سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حواس العود ، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يسرنا أن نقدم لك خيار الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب وعلى العميل اثبات تاريخ الاستلام 

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، مع الحفاظ على ملحقاته، إن وجدت.

لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تظهر عليها علامات التلف.

عدم ملامسة الدهن للجلد بشكل مباشر.

لا يتجاوز استخدام السوائل مثل الدهن والمسك قطرة.

لا يتجاوز استخدام البخور 2 جرام.

لا يتجتوز باقي المنتجات 2 جرام.

خطوات تقديم الطلب:

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال مدة يومين من استلام الطلب عبر رقم الجوال او البريد الالكتروني المتوفره بالموقع.

يعدها سيتم توجيهك بخصوص إجراءات إرجاع المنتج وتفاصيل الاسترداد.

تكاليف الشحن:

يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع ناتجاً عن خطأ في الطلب من قبلنا.